服务热线、配件供给
- Categories:渠路服务
- Time of issue:2025-02-10
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Information
服务、投诉热线
400热线电话：400-100-4028
维求学务请直接致电服务热线进行报建，由客服统一受理派工。服务热线忙线时，能够联系各区域掌管人见下表。
| 序号 | 大区经理 | 联系电话 | 服务经理 | 联系电话 | 掌管区域 | |
| 1 | 付连锁 | 13901306521 | 王鹏飞 | 13651391644 | 京、津、冀、黑、吉、辽、蒙、晋 | |
| 2 | 乔进 | 15961878782 | 湘、鄂、赣、皖、粤、桂、琼 | |||
| 3 | 王冬 | 15961871320 | 陕、甘、宁、青、藏、新、川、渝、贵、云 | |||
| 4 | 王双保 | 15001236847 | 江、浙、沪、豫、鲁、闽 | |||
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服务承诺
| 项目 | 内容 | 功夫期限 | ||||
| 400报建 | 核查、纪录信息，远程领导、派工指令 | 2幼时 | ||||
| 达到现场功夫 | 故障车辆地点地域驻地服务人员或签约服务站达到功夫 | 24幼时 | ||||
| 非故障车辆地点地域服务人员或非本地域签约服务站达到功夫 | 500公里以内 | 24幼时 | ||||
| 500-1000公里 | 36幼时 | |||||
| 1000-1500公里 | 48幼时 | |||||
| 1500公里以上 | 72幼时 | |||||
| 现场守护/维建功夫 | 服务人员现场解除故障采取的守护或维建措施、并解除故障 | 8幼时内/车 | ||||
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